Politique de confidentialité

A l'Atelier Tahina, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est l'Atelier Tahina, dont le siège social est situé au 26 rue burdeau à lyon et  immatriculée sous le numéro 90893268400024. Vous pouvez nous contacter à tout moment à atelier.tahina@gmail.com ou par téléphone au 0628283376.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données de commande : informations relatives aux achats, aux créations sur mesure ou aux ateliers réservés.
  • Données de paiement : uniquement pour le traitement des transactions (aucune donnée bancaire n’est stockée).
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, préférences sur notre site internet (si applicable).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes et inscriptions.
  • Vous contacter dans le cadre du suivi de vos achats ou ateliers.
  • Gérer vos demandes (retours, modifications, réclamations).
  • Améliorer nos produits, services et expériences clients.
  • Envoyer des communications commerciales et promotions, uniquement si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et inscriptions.
  • Le consentement : envoi de newsletters ou offres commerciales.
  • L’intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurisation de notre site.

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :

  • Nos prestataires de services (transporteurs, plateformes de paiement) uniquement dans le cadre des commandes et services.
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus :

  • Commandes et inscriptions : 5 ans après la dernière interaction.
  • Facturation : 10 ans conformément à la législation fiscale.
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins commerciales.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [e-mail]. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Nos prestataires sont également soumis à des obligations strictes de confidentialité.

9. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Garantir le bon fonctionnement du site.
  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à :

  • Adresse e-mail : atelier.tahina@gmail.com
  • Téléphone : 0628283376

Conditions Générales de Ventes

Article 1 – Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées avec Atelier Tahina, dont le siège social est situé au 26 rue Burdeau 69001 lyon, immatriculée sous le numéro 90893268400024.

En passant commande ou en participant à un atelier, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV régissent :

  1. La vente de bijoux artisanaux.
  2. La création de bijoux sur mesure.
  3. Les prestations d’ateliers de fabrication de bijoux.

Article 3 – Commandes

Bijoux sur mesure

  1. Toute commande de bijoux personnalisés fait l’objet d’un devis détaillé validé par le client.
  2. Un acompte de 50% peut être exigé pour confirmer la commande.
  3. Les modifications post-validation du devis peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Bijoux artisanaux

  1. Les commandes se font via www.atelier-tahina.fr ou en physique à l'atelier.
  2. La disponibilité des produits est indiquée au moment de l’achat.

Ateliers

  1. Les inscriptions aux ateliers se font via www.atelier-tahina.fr ou par contact mail ou téléphone.
  2. Toute inscription est validée après paiement intégral.
  3. Les places étant limitées, les inscriptions sont traitées par ordre d’arrivée.

Article 4 – Tarifs et paiement

  1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  2. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire en ligne, par virement bancaire, CB et espèces à l'atelier.
  3. En cas de défaut de paiement, l’Entreprise se réserve le droit d’annuler la commande ou l’inscription.

Article 5 – Délais de livraison et réalisation

  1. Les délais de création ou de livraison sont précisés lors de la commande.
  2. En cas de retard indépendant de notre volonté (fournisseurs, transporteurs, etc.), le client en sera informé dans les plus brefs délais.
  3. Les bijoux sur mesure ne peuvent être retirés qu’après paiement intégral.

Article 6 – Annulations et remboursements

Bijoux sur mesure et artisanaux

  1. Les bijoux sur mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut reconnu par l’Entreprise.
  2. Les bijoux artisanaux peuvent être retournés sous 14 jours après réception dans leur état d’origine (hors commandes personnalisées).

Ateliers

  1. Toute annulation d’un atelier doit être notifiée au moins 72h avant la date prévue pour un éventuel remboursement en bon d'achat ou report.
  2. En cas d’annulation par l’Entreprise, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

Article 7 – Garantie et responsabilité

  1. Tous les bijoux bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication pour une durée de 12 mois.
  2. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadéquat.
  3. La responsabilité de l’Entreprise est limitée au montant de la commande.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Les modèles, créations, et designs réalisés par l’Entreprise sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou imitation est strictement interdite sans accord préalable.

Article 9 – Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes ou des inscriptions sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Elles ne seront utilisées qu’aux fins de traitement des commandes et communications commerciales.

Article 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’Entreprise.